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[主观题]

客户前往网点办理“证书激活”业务需要提供的资料有().

客户前往网点办理“证书激活”业务需要提供的资料有().

A.《电子银行业务申请表(企业)》

B.法定代表人有效身份证件复印件(或总行批文)

C.经办人有效身份证件的原件及复印件

D.《激活申请书》

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第1题
关于特殊群体服务描述正确的是()

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第2题
当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后,即可前往预约网点办理领卡()
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第3题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易,可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理,办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的,需要提供付款户口号码。()
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第4题
网点设置满足业务需要的营业柜台(窗口),未使用的柜台(窗口)设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台(窗口)之间设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域()
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第5题
客户缉获虚拟信用卡,凭本人有效身份证件及批核短信中待激活“浦发EGO卡”卡号后四位,至我行网点办理即可()
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第6题
持卡人凭卡和有效身份证件到网点可办理贷记卡激活业务包括()。
持卡人凭卡和有效身份证件到网点可办理贷记卡激活业务包括()。

A.卡片激活

B.卡片激活撤销

C.初始密码设置

D.凭密消费方式选择

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第7题
客户办理基金定期定额申购业务的签约、变更及解约业务需要提供的材料本人法定身份证件、证券卡,如为代办的还须提供代办人的身份证件。()
客户办理基金定期定额申购业务的签约、变更及解约业务需要提供的材料本人法定身份证件、证券卡,如为代办的还须提供代办人的身份证件。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
客户至我行网点办理薪资卡发换卡业务,柜面人员可直接办理()
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第9题
单位的批量开卡、折业务,在客户办理卡折激活业务时,经核查无照片的,客户可提供加盖单位公章的身份证复印件作为佐证。()
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第10题
网点在办理业务时,对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的,要补录客户资料。()
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第11题
客户办理ApplePay信用卡的挂失业务,可通过()渠道。

A.Apple公司iClou

B.com网站

C.电话银行

D.iphone设备

E.网点柜面

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