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[单选题]

请阅读下述案例描述,判断该描述中未涉及服务系统中的哪个要素?()在线购物服务系统通过订单、出库单等指令数据流转实现了顾客、店家、物流服务商等利益相关者之间的协同。顾客下发的订单让店家还是备货,出库单可以支持物流人员与店家的库管人员进行货品核对,顾客又可以利用订单与快递员进行收货确认。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第1题
从本案例的描述中可以判断,“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于()A.无差异性营销战略 B.差异

从本案例的描述中可以判断,“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于()

A.无差异性营销战略 B.差异性营销战略

C.集中性营销战略 D.综合性营销战略

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第2题
论文题目:惊心动魄的一夜 本题的目的是考新员工的文笔,为技术案例及技术论文作准备。 写作

论文题目:惊心动魄的一夜

本题的目的是考新员工的文笔,为技术案例及技术论文作准备。

写作要求:

1)、故事情节必须包括:

①业务割接;

②重大事故;

③事故上报;

④局长亲自督阵;

⑤业务中断时间不小于5小时;

⑥未造成特别恶劣的影响;

⑦描述电话内容个数不少于30个;

⑧事件发生有准确的时间点,精确到秒;

⑨复位,拔插,换板;

⑩涉及人物不少于20个。

2)、要体现一个工程师如何排除万难,在巨大的精神压力下冷静沉着,终于解决问题,

表现了一个华为工程师优良的单兵作战能力。

3)、字数不少于3000字,不超过3500字。

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第3题
以下不应将检验案例报告评定为不合格的是()。

A.未附缺陷实物相片

B.缺陷描述不清

C.缺陷性质判断错误

D.缺陷原因分析错误

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第4题
关于火灾后的通风,下述描述不正确的是()。

A.在未探明火情前,严格控制通风

B.已探明火情,可根据情况决定是否通风

C.有人员被围时,必须通风

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第5题
某市政府正在对本市服装加工行业的劳动力需求情况进行研究。研究发现两种情况,第一,在该市的服装
加工行业中,劳动力成本在总成本中所占的比重很大,第二,该市所加工的服装在国际和国内市场上的产品需求弹性很大。

99.根据上述情况,下述判断中正确的是()。

A.上述两种情况都会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较大

B.上述两种情况都会导致该市场服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较小

C.第一种情况会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较小,第二种情况则会导致其比较大

D.第一种情况会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资历弹性比较大,第二种情况会导致其比较小

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第6题
关于患者满意度,下述描述不正确的是()

A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标

B.调查内容多为管理者和医院关心的

C.忽略了服务交互过程中的情感问题

D.具有“询证”特征

E.判断结果往往是“满意”或“不满意”

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第7题
据《新京报》报道,2010年12月8日,一名6岁女童在北京大兴区黄村镇狼垡村永林医院输液过程中,突然
出现不良反应,经抢救无效身亡。家属称,输液前孩子未做皮试,怀疑因药物过敏死亡。对此,永林医院表示,在以往就医过程中,女童曾用过头孢,无需再做皮试,死因需等尸检、药检等结果出来后再确定。同时,该院还表示,我国药典未规定应用头孢菌素类药物必须作皮试。

请根据上述文字,判断该案例中,相关责任护士是否存在过错?院方“我国药典未规定应用头孢菌素类药物必须作皮试”的解释是否合理?

什么是医疗事故。医疗事故处理的原则。

新的医疗事故的分哪几级。

如何在护理工作中防范医疗事故。

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第8题
带传动是以传动带作为中间挠性件来传递运动和动力的。下述对带传动特点的描述中,错误的是()。A.结

带传动是以传动带作为中间挠性件来传递运动和动力的。下述对带传动特点的描述中,错误的是()。

A.结构简单,传递距离远

B.制造和安装简单,维护方便,不需润滑

C.运动平稳无噪声,可以缓冲冲击和吸收振动

D.外廓尺寸大,效率较低,但寿命长,且传动精度高

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第9题
下列对单位记账凭证填制的描述中不正确的是()。A、一张原始凭证所列的支出需要由两个以上的单位

下列对单位记账凭证填制的描述中不正确的是()。

A、一张原始凭证所列的支出需要由两个以上的单位共同负担时,应当由保存该原始凭证的单位开给其他应负担单位原始凭证分割单

B、无论采用哪一种编号方法,都应该按月顺序编号,即每月都从1号编起,顺序编至月末

C、摘要应与原始凭证内容一致

D只涉及现金和银行存款之间收入或付出的经济业务,应填制付款凭证及收款凭证

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第10题
关于案例中工时测定法的描述错误的是()。

A.前期必须对测量者进行培训

B.时间精确到分钟

C.准备不同的测量表

D.24h不间断测量

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第11题
下述内容中,数据流程图能够描述的是()。

A.数据流的来源和去向

B.数据处理的技术过程

C.数据存储的物理结构

D.数据存储的介质

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