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第2题
对客户的收人来源情况进行分析，主要是从（)的角度帮助客户追求更高的收入水平。A．开源B．节流C．开
对客户的收人来源情况进行分析，主要是从()的角度帮助客户追求更高的收入水平。
A．开源
B．节流
C．开源节流
D．减债
第3题
某公司需要整合来自不同部门提供的客户信息因开发者在进行不同部门的客户数据表关联时关联时写错关联条件，导致出现部分重复记录。从影响因素角度来看，这种数据质量问题属于（)。
A.信息因素
B.流程因素
C.技术因素
D.管理因素
第4题
对客户抱怨，不正确的应答方式是：（）。
A.抱怨是服务技能的磨练
B.不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为
C.我只是按章办事，并不是故意为难你
D.我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事
第5题
安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度岀发，对客户制定的或者本单位的区
域和目标可能受到的侵袭、（）等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。
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第6题
专业尽责原则要求理财规划师要做到()。
A.谨守业内规章
B.保持严谨的工作态度
C.从专业的角度进行审慎判断
D.对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
E.维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
第7题
专业尽责原则要求理财规划师要做到()。
A.对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
B.谨守业内规章
C.从专业的角度进行审慎判断
D.保持严谨的工作态度
E.维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
第8题
分析一类风险并构建解决风险的方案通常都遵循着固定的步骤，以下哪项是正确的步骤()。①从客户角度分析多种组合的优劣②将方案整和成不同的产品组合③按照个体风险框架分析相关的风险④根据全景风险管理框架提供整体解决方案⑤分享相关风险处置过程中影响生命质量的因素
A.③⑤④②①
B.⑤③②①④
C.③④⑤②①
D.④②①③⑤
第9题
分行版（客户版)综合金融服务方案的客户需求分析部分是对客户整体发展战略的理解，以及从企业发展战略和经营目标角度去解读客户的核心金融需求,该部分需要与（)相呼应。
A.总行版综合金融服务方案
B.财务状况分析
C.客户基本情况
D.产品服务配置方案
第10题
下列关于企业级项目管理的特点描述错误的是()。
A.超越项目层面，站在企业整体层面看待项目管理
B.从企业高层管理者的角度，对企业内的各项任务实施项目管理
C.关注整个企业范围内的重点项目进行个别项目管理
D.面向目标、面向成果的系统管理方法
