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[判断题]

客户出现鼓包爆胎问题,客户在途虎买的轮胎,与门店无关,自己联系售后处理()

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第1题
无忧卡轮胎补偿服务,客户车辆轮胎出现以下哪些情况可申请更换轮胎()

A.爆胎

B.鼓包

C.开裂

D.轮胎老旧磨损

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第2题
关于虎式服务,下列说法正确的是()

A.1万公里再送一次免费四轮换位(需提前预约)

B.随时享受免费轮胎安全检查

C.在轮胎送检期间,为了保障车辆的正常使用,途虎建议客户可支付全额押金,更换与送检胎完全一致的新胎

D.轮胎如检测结果为客户使用问题,则支付的押金转为新胎货款

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第3题
驾驶车辆出行前,应检查轮胎表面磨损情况,是否有鼓包、裂口、钝器造成的硬伤等,以防止行程中爆胎()
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第4题
胎面是直接与路面接触的部分,容易出现磨损不均匀、轮胎鼓包故障。()
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第5题
轮胎高速通过坑洼路面胎冠一侧受到冲击、或路沿的挤压,帘布层就会断裂从而使轮胎鼓包()
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第6题
客户反馈刚收到的纸尿裤有漏尿情况,并表示自己之前买的没有出现这个现象,要求退货退款,客服告知未拆封的可以退回,运费需要自行承担,客户抱怨是质量问题凭什么不能退运费,客服解释漏尿也可能是使用问题,客户未回复掉线应该选什么场景()

A.质量问题——材质差/做工差

B.质量问题——商品破损/包装破损/爆罐/漏气/漏液

C.质量问题——红屁股/起坨/断层/等

D.质量问题——质疑正品

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第7题
虎式服务包含以下哪些()

A.免费获赠并安装优质气门嘴

B.免费更换轮胎

C.免费享受动平衡

D.享受途虎轮胎包安装服务

E.免费提供无限次充气或调整胎压

F.免费提供无限次充氮气服务

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第8题
工程机械子午线轮胎胎体层鼓包:胎体层与带束层间或大市场与胎冠间或橡胶与胎体层间有气泡或脱层为()

A.返修品

B.二级品

C.废品

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第9题
轮胎气压过低时,高速行驶轮胎会出现波浪变形温度升高而导致爆胎情况发生。()
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第10题
客户在途虎下单买了导航,带着产品到店,门店因服务费低,安装时间长等原因,拒绝服务,门店的做法对吗()
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