如果结果不匹配，请 
更多“当顾客的心理处于“注意”的阶段时，顾客的注意力全部在“门店和…”相关的问题
第2题
以下哪些场景是了解顾客需求的时机？（）
A．当顾客与营业员眼神相碰撞时
B．当顾客四处张望时
C．当顾客停下脚步，注意某种产品时
D．当顾客长时间凝视某种产品时
E．当顾客用手触摸产品时
F．当顾客主动提问时
第3题
以下关于处理客户异议，做法不正确的是（）
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
第4题
当市场上有较大的需求潜力，目标顾客有求新心理，市场有很大的潜在需求量，且企业面临竞争者的威胁，需要及早树立品牌，可采用（）策略。
A.快速撇脂
B.缓慢撇脂
C.快速渗透
D.缓慢渗透
第6题
服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，()是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。
A.顾客容忍区
B.顾客投诉
C.心理跨度
D.顾客感知质量
