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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通的过程包括（)。

A.信息的编码

B.信息的发出

C.信息的传递

D.信息的接收

E.信息的反馈

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第1题

人际沟通中会受到各种“噪声”的影响，现实存在的噪声可能在（)环节产生干扰

A.信息编码过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.沟通的各个过程

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第2题

沟通活动中，接受者只有通过以下哪个过程才能解释信息的含义？（）

A.编码

B.传递

C.反应

D.解码

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第3题

沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的（)

A.解码很难对应编码

B.解码可以完全还原编码

C.解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D.解码错误就会发生误解

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第4题

建立项目沟通管理体系的过程包括()

A.沟通计划的编制

B.信息分发

C.项目执行情况报告

D.项目行政收尾

E.建立沟通模型

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第5题

护患沟通的特征包括（)。

A.内容特定性

B.患者中心性

C.过程复杂性

D.信息隐私性

E.以上都是

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第6题

沟通过程取得成功的关键环节是（)。

A.编码

B.译码

C.沟通渠道

D.目标

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第7题

沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、（)、资料等内容。

A.意图

B.想法

C.情况

D.背景

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第8题

危机管理的过程就是（)。

A.危机信息传播与沟通的过程

B.最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等

C.杜绝危机发生的过程

D.最大限度地降低人类社会悲剧的发生

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第9题

下列关于沟通的叙述错误的是()

A.沟通的实质是信息、观念和想法被传递和理解的过程

B.沟通过程包括五个要素：发送者、接收者、通道、反馈、障碍

C.沟通渠道的选择要考虑两个方面;渠道的丰富性、信息的常规性

D.沟通对个人和组织都是十分重要的

E.沟通按照不同的标准，有不同的表现形式。按照沟通方法分为言语沟通、非言语沟通

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第10题

以下哪些环节是沟通过程（)？

A.渠道

B.信息源

C.编码

D.接收者

E.解码

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第11题

绩效实施包括()等环节。

绩效实施包括（)等环节。

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效信息的收集与记录

D.绩效管理过程的评价

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