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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

实施业扩报装全流程管控。设立电子坐席，负责线上受理、()、跟踪协调。

A.自助缴费

B.进度查询

C.业务咨询

D.监督评价

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第1题

“便捷高效”原则，指精简手续流程，推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程“串改并”，取消普通客户设计文件审查和中间检查；畅通“绿色通道”，与客户工程同步建设配套电网工程；拓展服务渠道，加快办电速度，逐步实现客户最多“”，即可办理全部用电手续；深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行全环节量化、全过程管控、全业务考核（）

A.不进门，上一次网

B.来一次

C.只进一次门，只上一次网

D.只进一次门，必上一次网

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第2题

为推进能效公共服务，必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合，制定岗位和班组融合方案，将()纳入供电服务流程。

A.营销服务

B.业扩报装服务

C.能效公共服务

D.应急服务

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第3题

将业扩配套电网项目包管理、项目创建、工程设计、物资供应、工程建设等纳入业扩全流程信息公开与实时管控平台进行管理，实现所有业务办理和时间节点的（)、（)，坚决杜绝线下流转。

A.在线化

B.透明化

C.公开化

D.可视化

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第4题

投诉下单标准（）

A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电

B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求

C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的

D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的

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第5题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“()”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和掌上电力APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。

A.小云物移

B.大云物移

C.大云物动

D.大云物信

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第6题

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。（）

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第7题

新能源管理流程中营销部负责（）业务

A.高压业扩报装

B.低压业扩报装

C.签订购售电合同

D.计量收费

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第8题

简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？

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第9题

坚持“便捷高效”的原则，以用户为中心，优化业扩报装流程（）

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第10题

按照《业扩报装管理办法》规定，“办事公开”原则，公开业扩报装（）等内容。

A.服务流程

B.工作规范

C.收费项目

D.标准及依据

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