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[主观题]
事件解决的评估机制不包括哪项A 事件解决率 B 事件平均解决时间C 事件未解决率 D 满
事件解决的评估机制不包括哪项
A 事件解决率 B 事件平均解决时间
C 事件未解决率 D 满意度调查机制
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A.危机是指严重的、需要紧急处理的困难关头
B.主观角度的定义：危机是一种认知，当事人认为某一事件或境遇是他(她)个人的资源和应对机制所无法解决的困难
C.客观角度的定义：危机是一种解体状态或失衡状态。在这种状态中，人们遭受重要生活目标的挫折或其生活周期和应对刺激的能力受到严重的破坏
D.群体性心理危机：当受某一事件或境遇影响的群体认为该事件或境遇将导致严重后果时，出现的集体性心理恐慌
E.个体心理危机：当个体认为某一事件或境遇是个人资源和应对机制所无法解决的困难时，出现的情感、认知和行为方面的功能失调
A.监测预警
B.安全分析
C.性能评价
D.分级运营
