题目内容
（请给出正确答案）
A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应
C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督
D.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题
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A.社会责任委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护委员会
D.以上都不正确
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.三分之一
B.半数
C.三分之二
D.四分之三
A.组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化
B.关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作
C.设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源
D.成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
A.消费者的要求
B.消费者权益
C.商业道德规范
D.法律、法规的规定
A.国务院制定的《中华人民共和国外汇管理条例》
B. 财政部制定的《会计从业资格办法》
C. 全国人民代表大会常务委员会制定的《中华人民共和国矿产资源法》
D. 河南省人民体表大会常务委员会制定的《河南省消费者权益保护条例》
A.临床实验
B.知情批准
C.伦理委员会
D.不良事件
