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更多“讲任务主要将的是昨天的生产达成情况及异常，今天的生产任务安排…”相关的问题
第2题
（)是社工与案主之间经过商议而达成的结果，它主要包括问题确认、工作目标、服务内容、介入策略，以及社工、案主及其他参与人员的角色与任务。
A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
第3题
对于退款环节的问题说法正确的是？（)
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
第4题
总行BPS(二期)BANCSLINK前端，主要包括()。
总行BPS（二期)BANCSLINK前端，主要包括（)。
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A.签约商户信息维护与查询
B.批量代收付任务查询及异常任务处理
C.批量代收付文件批次及处理流程查询
D.收费情况查询及异常处理
第9题
各部门向检验部报检产品，由检验部按照《产品检验不合格分级》判定不良，判为报检部门的责任，时有时无的情况，根据故障原因判为相关前序的责任，由检验部以生产异常反馈OA流程的形式向品保部反馈，按照《品质异常问题反馈及解决流程》执行（）
第10题
符合文件中职责规定正确的是（）
A.工厂负责本工厂生产用水的取样、检验、结果汇总及异常信息反馈
B.工厂负责按当地监督机构要求进行生产用水的送检、留样、结果跟踪及检测结 果反馈
C.工厂负责制定本工厂生产用水不符合情况的纠偏措施，并跟进实施
D.质量管理部负责绘制生产用水流程图，并标注各出水口、水质取样点及各出水口用途
第11题
改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
