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装维过程中不涉及用户信息安全,因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。()

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第1题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第2题
家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限,原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理,下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息()。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第3题
在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修()
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第4题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第5题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第6题
沃家固话业务适用人群是()

A.工程师

B.销售人员

C.大众用户

D.营业员

E.装维人员

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第7题
当用户申告宽带网速慢时,智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行()操作,检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

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第8题
对于家宽开通过程中,由于施工不当造成客户的损失,由谁负责赔偿()。

A.监理单位

B.设计单位

C.装维单位

D.施工单位

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第9题
通过智慧沃家APP,在沃云盘模块,顶端信息条可以展示用户存储空间使用情况。()
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第10题
用户通过智慧沃家APP绑定智能网关,在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题,可以通过网关的()功能找到解决方案。
用户通过智慧沃家APP绑定智能网关,在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题,可以通过网关的()功能找到解决方案。

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第11题
在装移机过程中,除非用户主动提出或者同意,装维人员不能提前或滞后履约。()
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