A.符合客服团队管理定义,售前客服是与客户相关的关键职位,且定义的最低技能和知识也涵盖了该职位的所有技能和知识
B.不符合客服团队管理定义,售前客服是与客户相关的关键职位,但此定义的最低技能和知识,不包括时间管理和投诉处理
C.符合客服团队管理定义,售前客服是与客户相关的关键职位,且定义的最低技能和知识是可确认的,是恰当的,而且覆盖了所有的技能和知识
D.不符合客服团队管理定义,售前客服是与客户相关的关键职位,对于其定义的部分的最低技能和知识是不怡当的,不符合该职位的职责;且时间管理是不可确认的技能和知识
A.参加项目标前会、参与收入合同审批、制订项目计划,并提交给公司评审
B.负责项目验相关
C.按照评审通过的项目计划,组织施工,包括现场管理和流程管理
D.负责项目团队建设以及项目组内部沟通,项目经验总结及分享,负责与项目相关方的沟通
A.制定相应的医院感染预防与控制措施及流程并组织落实
B.配合医院感染管理部门进行本病区的医院感染监测
C.落实医院抗菌药物管理的相关规定
D.负责对全院工作人员医院感染管理知识和技能的培训
E.接受医院对本病区医院感染管理工作的监督、检查与指导,落实医院感染管理相关改进措施,评价改进效果
A.企业风险管理的现状和能力
B.潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况
C.新市场开发、市场营销策略
D.期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节
A.科室层面从强化相关制度(如危重患者交接、查房、疑难死亡病历讨论、术前讨论、会诊等制度)的执行
B.做好临床路径及单病种质控相关培训和实施效果评估与改进指导等工作
C.病历质量管理等多方面入手加强关键环节管理,如积极开展MDT、警训谈话,加强术后并发症防范,包括非计划手术管理等落实手术全流程管理
D.建立相应有创操作SOP和技能培训等加强有创操作管理,同时落实科室自查,对存在问题及时分析反馈改进
A.项目时间管理就是对项目工作的起始时间的规划
B.项目时间管理包括对项目资源的管理
C.项目时间管理包括对项目进度的管理
D.项目时间管理的根本目的在于确保项目按时完工