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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为落实国际公约承诺我国明确取消药用标准的文件是（）。

A.《野生药材资源保护管理条例》

B.《濒危野生动植物物种国际公约》

C.《中华人民共和国野生动物保护法》

D.《中华人民共和国陆生野生动物保护实施条例》

E.《关于禁止犀牛角和虎骨贸易的通知》

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第1题

英国“公民宪章”运动的具体内容包括（)。

A.明确公共服务标准及服务承诺

B.公共服务的信息必须公开、透明

C.尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会

D.公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务

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第2题

在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）

A．继续保留该业务

B．适当按优惠价收取

C．立即无条件为客户取消业务

D．重新为其订购

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第3题

属于公民宪章运动的主要内容有（)

A.明确的服务标准及服务承诺

B.透明度与完善的监督机制

C.顾客选择

D.礼貌服务

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第4题

根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，以下属于药品生产政策与改革措施的是（)。

A.明确药品专利实施强制许可路径，依法分类实施药品专利强制许可

B.公立医院要优先使用国家基本药物，强化药物使用监管

C.坚持医疗、医保、医药联动，统筹推进取消药品加成、调整医疗服务价格

D.落实政府投入责任，加快建立公立医院补偿新机制

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第5题

ISO50001-2018标准中要求最高管理者应承诺支持并持续改进能源管理体系的有效性，并通过以下活动予以落实：（)

A.确保能源管理体系要求融入组织的业务过程

B.确保能源绩效参数适用于其能源绩效

C.确保组建能源管理团队

D.确保措施计划得到批准和实施

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第6题

为保护濒危野生动植物我国签署的国际文件是（）。

A.《野生药材资源保护管理条例》

B.《濒危野生动植物物种国际公约》

C.《中华人民共和国野生动物保护法》

D.《中华人民共和国陆生野生动物保护实施条例》

E.《关于禁止犀牛角和虎骨贸易的通知》

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第7题

要落实服务质量信誉考核制度、（），制定出租汽车服务标准、经营者和从业人员信用管理制度，明确依法经营、诚信服务的基本要求。

A.投诉处理制度

B.驾驶员从业资格管理制度

C.驾驶员诚信考核制度

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第8题

我国收费治理改革的方向是（)。

A.各部门统一征收费用标准

B.取消收费或“费改税”

C.取消地址收费项目

D.增加阻碍国民经济进展项目的收费

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第9题

属于机场管理机构重点承诺内容的有（）

A.确保职工生命安全和职业健康，不违章指挥，不冒险作业，杜绝机场安全责任事故

B.安全信息应按相关程序要求及时如实上报，不得瞒报、漏报和谎报

C.建立健全并严格落实运行安全责任制度

D.机场运行严格按照机场使用许可、机场运行安全等相关的法律、法规、规章和标准执行，绝不非法、违组织生产

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第10题

某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为 10 万元，年薪为

销售利润的 10%，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过 10 万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在 10 万到 20 万元之间，年薪为销售利润的 20%，如果利润在 20 万元以上，年薪为销售利润的 40%，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了 110 万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。

(1)属于组织特征的是()

A、明确的目标导向

B、精心设计的结构

C、无意识协调的系统

D、与外部密切联系

(2)对于任务绩效，描述错误的是()

A、是硬性行为

B、他受情境等因素的限制

C、直接用于组织效率

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