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[单选题]

由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的,消费者在购买服务产品时,不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量,从而也就无法直接判断服务产品的价格,只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为()。

A.撇脂定价法

B.习惯定价法

C.理解价值定价

D.声望定价法

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第1题
()指与有形的消费品或产业用品比较,服务的特质及组成元素往往是无形无质,让人不能触摸或不能肉眼看见其存在。

A.不可分离性

B.不可储存性

C.不可感知性

D.可感知性

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第2题
服务完成后由于工单量很多或者用户不在现场,我们就不需要给用户讲解产品操作及使用注意事项()
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第3题
下列关于石油产品说法错误的是()

A.各种石油加工产品的灰分极少,但水分的变化范围较大

B.不同的产品适用于不同的燃烧方法和设备

C.作为炉用燃料的重油及各种残渣油,由于分子量较大,粘度较高,因此粘度成为其主要评价指标

D.各种石油加工产品的元素组成差异不大,但其发热量差异较大

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第4题
“机不可失,时不再来”,目前很多组织都深谙此理。例如很多组织在成立之初,通常都会邀请上级主管
部门领导、新闻媒体及相关人员参加其庆典;很多企业在推出新产品或新服务之际也会大力宣传;很多高校也都会利用校庆、合校等时机举办各种大型活动。结合背景材料,分析如何把握公关活动的时机。

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第5题
很多学科和行业都通过学会、协会制订了专业伦理准则要求其成员?()

A.提供客观可靠的知识

B.力求避免偏见和利益冲突对专业判断的干扰

C.尽可能减少技术不确定性所带来的风险

D.尽力为雇主和客户提供诚信的服务,适当考虑公众利益

E.维护公共财产及个人利益

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第6题
下列关于客户需求分析的表述中,正确的是()。
A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系,揭示这些不同需求关系的规律,为新产品设计提供依据

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异

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第7题
混合云是指()。

A.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(多个用户)交付的产品及服务。

B.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(单个用户)交付的产品及服务

C.通过专线将公有云、私有云、行业云与用户现有IT资源整合,为用户云产品及服务。

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第8题
私有云是指()。

A.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(多个用户)交付的产品及服务。

B.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(单个用户)交付的产品及服务

C.通过专线将公有云或行业云与用户现有IT资源整合,为用户云产品及服务。

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第9题
质量成本包括()

A.发生在确保生产和提交验收产品及服务方面的所有费用

B.只用于防止、检查和纠正上的费用

C.用于废品、由于缺陷而进行的返工、客户退货和担保的费用

D.高层管理的费用

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第10题
有些新产品或新服务得不到用户的认可,很多情况是专业技术人员未考虑产品的价格。()

有些新产品或新服务得不到用户的认可,很多情况是专业技术人员未考虑产品的价格。()

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