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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某100M专线用户投诉网络质量差,不可能的原因是()

A.用户内网二层网络有广播风暴

B.qos配置参数有错误

C.当前是上网高峰期,核心设备产生拥塞

D.用户侧设备没有配置路由协议

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第1题
下面哪些原因会导致第三方出口故障()。

A.第三方网络拥塞或者受到攻击

B.某接入设备主备链路同时中断或者单链设备单一链路中断

C.链路负荷太高引起或线路质量差引起

D.客户端设备、端口老化引起的故障

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第2题
在投诉问责管理中,工单超时()天以上属于投诉处理质量差。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
催单次数超过()次以上属于投诉处理质量差。

A.5

B.10

C.12

D.15

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第4题
在投诉问责管理中,投诉处理及时率低于()属于投诉处理质量差。

A.85%

B.75%

C.65%

D.55%

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第5题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第6题
某企业客户购买了专线服务连接云上VPC和云下IDC网络,由于业务扩张,需要新增一个VPC,新增VPC也需要与云下IDC网络互通,为节省成本用户希望能够服用当前的专线服务,以下哪些方案是正确的?()

A.需要将新增VPC的CIDR加入到云专线服务的“本段子网”中

B.新增VPC与已有VPC之间建立对等连接,并在配置对等连接路由时增加目的地址为IDC网络的路由规则

C.需要在客户IDC网关中增加目的地址为VPC的CIDR的路由规则

D.必须购买新的专线

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第7题
某在高层的用户投诉家里5G覆盖差,为了解决NR网络深度覆盖的问题,以下哪项措施是不可取的?()

A.采用低频段组网

B.增加NR系统带宽

C.提供室分覆盖

D.增加AAU发射功率

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第8题
网络方面推荐用户至少使用()以上光纤宽带。

A.10M

B.20M

C.50M

D.100M

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第9题
PTN用户侧到网络侧的以太业务根据拓扑结构分可以分成如下几种:()。

A.用户侧到网络侧的以太专网业务

B.用户侧到网络侧的以太汇聚业务

C.用户侧到网络侧的以太专线业务

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第10题
给用户开通100M网络,用户末端的下载速度最高为()M/S。

A.100

B.10

C.2.5

D.12.5

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第11题
网络未发生故障的前提下,专线用户实际进入PTN网络的报文数与未使能OAM的工作TUNNEL监控到的报文数量一致。()
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