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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

挂电话应遵循礼仪,以下不正确的是()

A.结束通话时,说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

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第1题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是:()?

A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑

B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机

C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名

D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间

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第2题
所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的()和(),是()的重要组成部分。
A.对客户投诉的问题认真核查,准确反映投诉问题,明确责任归属

B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据,如系统截图(省12300)(一对一电话回访)

C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)

D.公共关系礼仪

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第3题
使用餐巾是应遵循哪些礼仪

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第4题
婚宴和寿宴的座次安排应遵循中国传统的礼仪和风俗习惯,其一般原则是“高位自上而下,自右而左,男左女右”。()
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第5题
寿宴和婚宴的座次安排应遵循中国传统的礼仪和风俗习惯,其一般原则是“高位自下而上,自右而左,男左女右。()
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第6题
乘车时的座次礼仪应遵循“四个为尊,三个为上”的原则,其中“三个为上”是指()。

A.客人

B.长者

C.领导

D.男士

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第7题
以下选项哪个属于电话礼仪七步骤中的环节?()

A.确定身份

B.倾听

C.道歉

D.协商解决

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第8题

人们在饮食活动中应遵循的社会规范与道德规范指的是()。

A.饮食礼仪

B.饮食风俗

C.饮食习惯

D.饮食传统

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第9题
报警人应注意等待主控挂断电话后再挂电话。()
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第10题
准贷记卡挂失手续费在以下何种情形下收取()

A.办理书面挂失时

B.电话申请挂失时

C.止付时

D.补卡时

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第11题
遇有电气设备着火时,应先()。

A.向领导汇报

B.挂电话

C.切断有关设备的电源

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