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[多选题]

旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第1题
民航旅客服务人员应具有坚强的意志,主要表现在()

A.自觉性

B.果断性

C.坚持性

D.自制力

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第2题
当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。()
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第3题
现代市场营销观念的基本特征主要表现在()。

A.通过努力促销扩大销量而获利

B.注重企业长远的发展

C.通过营销组合策略来实现目标

D.以消费者的需要为中心

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第4题
世界各国法律环境对旅游营销影响趋势主要表现在()。

A.法律是旅游营销因素之外的东西

B.法律对旅游营销的影响越来越小

C.管制旅游企业的立法日渐增多

D.政府机构执法更严

E.公众利益团体的力量增强

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第5题
古典管理理论对学校管理理论的影响主要表现在()。

A.注重提高教育管理的效率

B.教育管理的目的在于达成管理的效率目标

C.科层管理是学校管理的组织基础

D.强调学校内部严格的纪律和规章制度

E.重视学校中的非正式群体的作用

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第6题
乡村旅游从业人员培训的对象主要包括哪两类()。

A.旅游管理者

B.服务人员

C.旅游者

D.行政管理部门

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第7题
公共关系参与决策的作用表现在()。

A.从公众视角审视决策,以保证决策的公正性

B.在决策中确立公共关系目标

C.平衡利益,注重社会整体效益

D.寻找解决问题的方法

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第8题
人力资源管理与人事管理是不同的,其主要表现在以下()几个方面。

A.现代人力资源管理比人事更有战略性整体性未来性

B.现代人力资源注重对人的开发投资早期只注重管理

C.人力资源部门成为生产效益部门

D.人力资源实行人本化管理,人事管理强调以工作为核心

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第9题
战略物流与实体配送的区别表现在()。

A.实体配送追求的是物流活动的效率化,而战略物流关注的是整个物流体系

B.实体配送未考虑采购物流,而战略物流包含整条供应链

C.实体配送注重控制库存,而战略物流注重控制成本

D.两者内涵相同,可替代使用

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第10题
与基本养老保险制度相比,企业年金具有的特点是()。

A.基本养老保险制度一般是政府强制实施的、统一的养老金计划,管理机构的经费纳入财政预算由政府统一安排,政府机构进行管理;企业年金计划在大多数国家一般由企业自愿决定是否建立,并自主选择管理和运作方式

B.养老金是公共产品,而企业年金属于私人产品。政府对企业年金一般不直接承担责任。政府对企业年金的作用主要表现在立法、税收政策和监管三个方面

C.基本养老保险筹资模式一般采取现收现付制,通过代际赡养来提供养老保障;企业年金则大多采用积累制,实行个人保障

D.基本养老保险基金由政府机构管理和营运,保值增值的手段通常是银行储蓄和购买国债;企业年金主要是通过资本市场,如各种金融机构来运作,投资手段更多样化

E.基本养老保险注重公平原则,收入再分配的色彩突出;而企业年金更注重效率原则,在企业内部人力资源战略中是具有激励机制的福利手段

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