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第2题
某高校2007年毕业的小周，将近一年的时间里，一直就穿梭于几个人才市场，他曾对记者说：“我就是要找一份管理类的职位或者高管助理的岗位，只要给我一个机会，我会做得很好的。”小周都成人才市场的熟客了，可就是没遇到这样的“机会”。下面说法最准确的是()。
A.小周应该调整好自己的心态，做好职业规划，从零开始，实实在在，一步一个台阶，实现持续发展。
B.小周的在求职过程中盲目自信，肯定会碰壁。
C.小周得不到机会是因为企业不愿意使用应届毕业生。
D.以上说法都不对。
第3题
工作中产生的不良情绪和压力,不能假装它们不存在。事实上,忽略也是一种压抑，仅仅是让负面感受流落到潜意识层面，没得到很好的处理。需要用有效的方式把压力释放掉，合理表达自己的感受,增进相互理解。（)
第4题
保险从业人员要忠实于服务主体，即忠实于（)，不能采取虚假或容易引起误解的宣传方式夸大自己，转
保险从业人员要忠实于服务主体，即忠实于()，不能采取虚假或容易引起误解的宣传方式夸大自己，转介、揭露、相互运用客户资料时应经客户同意。不能隐瞒与保险合同有关的重要情况或不如实向投保人转告声明事项，欺骗投保人、被保险人或者受益人。
A、保险公司
B、自己的团队
C、被保险人
第6题
：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？
A.不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相
B.不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好
C.会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信
D.看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓
第7题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
第8题
当客户拒绝购买时，如何巧问为什么？（）
A.直接当面寻找客户，询问为什么不买公司产品
B.在询问中了解客户拒绝购买的真正原因，从而对症下药地说服客户重新来购买
C.让客户自己说出拒绝购买的原因，替代自己的猜测，可以有效地提高销售的成功率
D.对客户冷眼相待，直言客户所选别家产品是“没品味”的行为
第9题
抑郁或焦虑期病伤残者的常见情绪反应是（)。
A.情感上的麻木、惊呆，对巨大打击变现沉默或无明显反应
B.病人否认自己有病，不接受现实
C.接受残疾，心灰意冷，悲观失望
D.心理或行为的倒退、过分依赖他人，没勇气独立面对社会
E.逐渐适应社会，回归社会
第10题
登高作业需要系好安全带和带安全帽，可是这次你要爬到高处拆卸阀门时，因为车间没有安全带了；主任说，这次不用带了，耽误时间。这时你正确的做法是（）。
A.对主任说怕高，不敢上
B.让别人上，自己在下面帮忙
C.主任说没事，就一定没有事，直接上去干活
D.去别车间借条安全带再干
