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[单选题]

持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括()。

A.客服渠道

B.电子系统渠道

C.NOTES等系统内电子化渠道

D.信用成长计划渠道

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第1题
以下关于额度调整的分类,正确的是()。
以下关于额度调整的分类,正确的是()。

A.根据调整币种的不同,分为人民币账户调整和外币账户调整

B.根据调整对象的不同,分为高额调整和低额调整

C.根据调整性质的不同,分为信用方式调整和担保方式调整

D.根据受理机构的不同,分为总行受理和分行受理的方式

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第2题
实体受理终端发起的银行卡收单和网络渠道发起的银行卡收单有相同的业务实质,适用相同的特约商
户收款端管理原则。()

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第3题
下列有关集中作业业务冲销说法正确的是()。
下列有关集中作业业务冲销说法正确的是()。

A.对于流程已经终结的状态异常的业务,可由作业中心发起BOS业务冲销,并由网点在ABIS系统进行相关冲抹账处理。

B.办理业务冲销,受理网点需通过BOS后续业务申请功能,提交业务冲销申请,经作业中心审核后办理。

C.作业中心办理业务冲销须经流转授权

D.对于不能办理冲销的业务,按现有ABIS错账调整机制进行处理。

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第4题
网点在办理以下()业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。
网点在办理以下()业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。

A.贷记卡绑定还款

B.紧急取现

C.销户结清

D.额度调整

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第5题
在下列哪些自助转账业务中,发卡机构应支持持卡人自行设置转账业务限额()
在下列哪些自助转账业务中,发卡机构应支持持卡人自行设置转账业务限额()

A.持卡人通过A、TM机向他人账户进行转账

B.通过自助转账渠道缴纳公共事业费十五

C.开通同一持卡人账户之间转账,且发卡机构能有效识别转出、转入方为同一持卡人账户的

D.持卡人通过银行柜台签约对转入账户进行绑定且同时指定交易电话的

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第6题
公务卡分期业务中,下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销

B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

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第7题
贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括()。
贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括()。

A.网上银行(证书注册用户)

B.网点柜台

C.电话自助语音

D.客服人工

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第8题
仲裁业务适用情形的描述包括()。
仲裁业务适用情形的描述包括()。

A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决

B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决

C.总行界定责任和裁定资金

D.由一级分行统一发起

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第9题
()审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况,对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。

A.资信状况

B.额度调整

C.支付能力

D.忠诚度

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第10题
当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时,可有如下操作()。
当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时,可有如下操作()。

A.向我行申请预借现金

B.向我行申请调整临时额度

C.向我行再申请一张信用卡

D.向我行申请调整永久额度

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第11题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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