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[判断题]

服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项()

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第2题
用户投诉问题已经和我司已经达成处理方案,任务单的最终状态应该是()

A.已分配

B.待处理

C.处理中

D.完结

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第3题
修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()
修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()

A.对

B.错

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第4题
任务单处于()状态时不可以进行添加记录的

A.待分配

B.已分配

C.处理中

D.完结

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第5题
承运人在收取货物以后,签发的载明船名及装船日期的提单被称为()。

A.已装船提单

B.不清洁提单

C.收货待运提单

D.备运提单

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第6题
当业务处于待处理异常状态,已下客户账且支付系统状态为超时的,需重新提交业务。()
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第7题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题
收到状态为“待核销”的影像交换业务回执报单时,选择()交易,打印一式三联联行来账凭证。
收到状态为“待核销”的影像交换业务回执报单时,选择()交易,打印一式三联联行来账凭证。

A.0726生成未核销影像交换来账凭证

B.0724查询多笔影像交换业务回执

C.0770小额支付系统待处理业务汇总信息

D.072a打印未核销影像交换来账凭证

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第9题
下列关于无形资产的处置的表述中正确的有()

A.无形资产的处置具体包括转让、无偿调出、对外捐赠无形资产

B.当无形资产预期不能为事业单位带来服务潜能或经济利益时应当按规定报经批准后核销

C.无形资产转入待处置资产时,事业单位应将其账面余额和相关的累计摊销转入“待处理财产损溢”科目

D.无形资产处置净收入根据国家有关规定处理

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第10题
如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录?()

A.仓库发货表

B.分拣组发货表

C.仓库收件表

D.分拣组收货表

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第11题
分公司配送人员在配送过程中,如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择()进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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