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第7题
店内正在开会时有顾客进店，错误的处理方法是（)。
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
第8题
在接待乡村旅游消费者的过程中，要以良好的服务礼仪、较高的服务质量和规范的旅游接待给乡村旅游者以良好形象，提高乡村旅游的品牌效应和口碑宣传效果，争取回头客，促进乡村旅游的可持续发展。()此题为判断题(对，错)。
第9题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
