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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工程师在总结典型故障案例时发现有一些故障较为常见，你认为下面哪种可能是典型硬件故障（)

A.硬盘故障

B.RAID卡故障

C.开关机故障

D.风扇转速异常

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第1题

轻型柜台设备出现故障时，营业网点应先进行设备自检，在故障无法自行修复时，及时进行报修;发现有重大问题或故障的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报。（)

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第2题

技术总结可以引入多个典型案例，充分展示自己的专业能力、专业水平的全面性。（)

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第3题

代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记录相关设备的返修信息包括（)。

A.产品批次

B.设备名称

C.安装位置

D.型号编号

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第4题

技术总结引入案例主要分为四部分，一是典型案例叙述、二是分析原因、三是解决的措施和方法及手段、四是结论、实际效果。（)

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第5题

数据库系统在运行过程中，可能会发生各种故障，其故障对数据库的影响总结起来有两类：数据库本身

被破坏和数据库处于不一致状态。()

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第6题

司机确认无法处理故障时，由司机向DCC轮值工程师提出技术支援的请求，同时仍可以继续处理故障。（)

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第7题

浏览一些站点时，出现的全是乱码的原因是（)。

A.该站点有故障

B.该站点加密了

C.浏览器故障

D.该故障属于编码问题

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第8题

在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明，出现问题需要联系装维工程师进行报修（）

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第9题

当班勤务结束后，应当由当班勤务科、队、班、组长分级开展班后工作讲评，总结当班勤务执勤情况，点评（)和（)，提出工作改进要求。

A.当班勤务典型案例

B.当班勤务执勤情况

C.特殊情况处置

D.勤务中遇到的问题

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第10题

当遇到客服通知有客户投诉时，我们应当及时同时值班长、联通接口人并和工程师联系确认，得知故障原因后应立即回复客服（)

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第11题

巡检时发现服务器报错，工程师A对服务器进行硬件日志收集。以下哪个不属于根据日志分析的操作（)

A.寻找日志中的关键字

B.查看硬件序列号

C.查看故障发生的时间

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