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第3题
为促进长江三角洲区域一体化发展，推动都市圈同城化，主要包括（)方面。
A.以基础设施一体化和公共服务一卡通为着力点
B.都市圈内教育、医疗、文化等优质服务资源一卡通共享
C.统一规划建设都市圈内路、水、电、气、邮、信息等基础设施
D.都市圈内新型城市建设，打造功能复合、智慧互联、绿色低碳、开放包容的未来城市
第4题
邮储银行应加强对代理营业机构的会计管理，确保代理营业机构各项相关业务并账核算;建立完善的业务代理成本核算管理机制，按公平、公正、商业可持原则合理支付（)。
A.工资
B.代销费用
C.代理费用
D.奖金
第6题
投诉管理系统中“网点负责人”角色由邮储银行二级支行负责人和邮政企业代理营业机构负责人担任，履行以下职责（)
A.监督、指导本机构人员运用系统开展投诉管理工作，及时纠正存在的问题
B.系统中的审核工作
C.组织录入和处理本机构投诉工单
D.录入本机构涉及的问责情况
第7题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任，履行以下职责（）
A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
