题目内容
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[多选题]
关于礼宾员/门童如何欢迎客人下面说法错误的是()
A.用当地语言说:您好,欢迎光临
B.说:您好,欢迎香格里拉大酒店
C.跟客人互动,比如讨论天气情况以及客人旅途信息
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A.用当地语言说:您好,欢迎光临
B.说:您好,欢迎香格里拉大酒店
C.跟客人互动,比如讨论天气情况以及客人旅途信息
A.侧身站在电梯门前,一手按住门,一手向客人示意“请进”。
B.首先进入电梯,在电梯间内欢迎客人,面向电梯门口,侧身起立,一手按住门,一手向客人示意“请进”。
C.微笑着对客人说:“您好!请进。”或“您好!请问去几楼?”
D.若看到电梯里乘客很多,让大家挤一挤,自己和客人挤进去。
A.有关领导前往机场(或车站、码头)迎接。
B.安排专车接送。
C.在宾馆大门张贴横幅,欢迎客人来到。
D.安排礼仪小姐或儿童献花。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单