题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
质控来源可推非物流的有（）
A.未发出退回始发/商家签收
B.单号不存在
C.丢失物流停滞72小时内更新物流信息
D.丢失物流停滞120小时内更新物流信息
答案
未发出退回始发商家签收单号不存在丢失物流停滞72小时内更新物流信息
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A.未发出退回始发/商家签收
B.单号不存在
C.丢失物流停滞72小时内更新物流信息
D.丢失物流停滞120小时内更新物流信息
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未发出退回始发商家签收单号不存在丢失物流停滞72小时内更新物流信息
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A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
A.外贸企业150万元、生产企业200万元、委托代办退税的生产企业150万元
B.外贸企业100万元、生产企业150万元、委托代办退税的生产企业100万元
C.外贸企业200万元、生产企业100万元、委托代办退税的生产企业200万元
D.外贸企业100万元、生产企业200万元、委托代办退税的生产企业100万元
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.①③
B.②③
C.①④
D.②④
A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出：插旗备注-反馈售后
C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
A、在秘密载体未发出前，多收的退还，少收的补收
B、补退资费开具“机要秘密载体补收退还资费收据”
C、属于“整付零寄”的可不退补现金，月终一并结账
D、属于“整付整寄”的可不退补现金，月终一并结账
