对于无预留网线进入室内的客户,正确的处理方式是()。
A.拒绝为客户放通至室内网线
B.若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施,随便找理由推卸
C.协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
D.遇到无预留网线进入室内的客户,建议其使用其他运营商宽
A.拒绝为客户放通至室内网线
B.若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施,随便找理由推卸
C.协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
D.遇到无预留网线进入室内的客户,建议其使用其他运营商宽
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。
A.每笔交易只能办理一次成功的取消
B.转账交易的账号和转账交易金额发生差错时可以办理取消交易
C.卡交易取消需刷卡
D.预留密码户须校验客户密码,无密户须经综合柜员授权后办理
B.如果没有网络故障,询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常?指导客户拔插网线、甩开路由,单机拨号连接再试
C.仍无法解决,则记录派单处理
D.直接记录派单处理
A.与用户商量室内线布线路径,在征得用户同意后实施敷设;线路布放应横平竖直,尽可能沿门套、踢脚线布放,做到既保证安全、牢固又注意隐蔽、美观
B.对于多根网线或长度冗余的电源线、网线,需要用扎带捆扎整齐,保证美观
C.对于智能家庭网关设备,优选放置在客厅等开放的空间内,保证设备安装在距离地面50~100Cm高度上,提升WIFI信号覆盖设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内,以免影响WIFI信号的覆盖效果
D.布线途中应避开大功率电器,并且避免与电力线平行或交叉;布线工作完成后要立刻对现场进行清理,防止废料和灰尘四处飘散
A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理