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[单选题]

本人和三方号码的拨打频次:本人单个号码每天最多拨打()次; 三方单个号码每天最多拨打()次。

A.6; 2

B.6; 3

C.5; 3

D.5; 2

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第1题
号码拨打频次要求,不得采用()的电话催收手段,避免引起客户反感。

A.密急式

B.密急式带有骚扰性质

C.骚扰性

D.以上说法都对

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第2题
拨打策略规定,逾期3天或以上天数案件,若当天外呼本人号码为有效,但多次毁约,同阶段累计本人承诺还款()及以上,可拨打第三方号码转告施压。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题
单证件过户资料包括以下哪些(1) 现使用人出示本人单方面有效证件;(2) 用户现场报出5个近3个月产生通话的号码;(3) 营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上;(4)要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字()

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.3.4

D.1.2.3

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第4题
关于使用债务人的三方信息,以下说法正确的是()。

A.联系到同意转告的三方后,应先暂缓继续联系其他三方号码

B.联系到答应转告的三方后在联系债务人本人

C.尽量多的联系债务人的三方,帮忙转告的人越多,债务人还款的可能性越大

D.在确认三方转告结果后,可视转告后欠款人的还款情况再对其他三方进行外呼

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第5题
本项目报备带看规则正确的是()

A.系统微信双报备 提前四十分钟

B.前三后四报备

C.报备号码一定要是认购人本人的号码

D.项目报备保护期24小时 带看保护期30天

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第6题
装机、故障等跟用户触点完成后,以下哪些做法是对的?()

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音

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第7题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第8题
已办理的托收账户中添加号码,不需要签订三方协议()
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第9题
针对三方愿意代偿但是未代偿的案件,以下做法不可取的是()

A.回访了解真实意愿,继续跟进借款人本人

B.疯狂拨打这个三方电话,逼迫他代偿

C.通过其他三方了解情况,持续跟进本人

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第10题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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