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第1题
如果某个物业服务细分市场中购买者的讨价还价能力很强或正在加强，则意味着该细分市场的吸引力也在加强。（)
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第2题
商业模式设计的第一步为（)。
A.确定市场定位
B.细分市场
C.确定提供的产品或服务
D.明确收益来源
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第3题
下列属于服务市场细分步骤的是（)。
A.对市场的界定
B.明确细分变量
C.选择细分市场
D.选择最合适的细分标准
E.规划细分市场
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第4题
物业服务市场机会的特征有公开性、时效性、收益性、普遍性、偶然性、针对性、多样性和（)。
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第5题
消费者市场细分标准主要包括影响消费者需求的地理因素、人文因素和行为因素等。（)
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第6题
顾客对服务的态度包括热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意等，而态度属于市场细分的（)变量。
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第7题
采用出租代理的物业租赁管理模式，物业服务企业的收益包括（)。
A.租金
B.佣金
C.经营利润
D.租金差价
E.物业管理和服务费用
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第8题
在物业管理区域中，业主的知情权包括（)。
A.物业企业的盈利情况
B.专项维修资金的筹集和使用情况
C.业主委员会做出决定的会议记录
D.物业服务合同复印件
E.电梯间内广告收益情况
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第9题
业主自治阶段主要内容包括（)
A.确定物业服务标准
B.首次业主大会召开
C.物业服务企业选聘
D.开展正常物业管理
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第10题
专家合伙人在管理中心的角色是以下哪几项？
A.项目业务现场的指挥家
B.物业服务细分领域的专家
C.攻破疑难问题的突击队
D.训练师
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第11题
业主办理交付手续时，需业主签字确认的资料包括（)
A.交付使用通知书
B.交付指引
C.装修指引
D.临时管理规约
E.各类物业服务收费标准
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