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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪一项不属于理解客户的技巧()。

A.准确的提出问题

B.对客户谈到的问题进行复述

C.降低客户的期望值

D.耐心的聆听客户的谈话

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第1题
以下选项中哪一项不属于人际交往的技巧?()

A.主动

B.被动

C.尊重

D.谦虚

E.真诚

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第2题
以下哪一项不属于行为治疗法中的反应性治疗技巧()。

A.反制约

B.正增强

C.嫌恶疗法

D.泛暴疗法

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第3题
下列表述哪一项不属于健康的人际关系应具备的特点()

A.了解他人,理解他人

B.乐于接受他人,也愿意被他人接受

C.在别人中间总是受欢迎的

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第4题
完成一场高质量的沟通,从听者的角度出发,想要准确理解说话者的意思,需要完成很多认知加工过程。以下哪一项不属于这些过程?()

A.辨认音节

B.听众设计

C.语法加工

D.歧义消除和推论

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第5题
哪一项不属于造成客户期望值不同的主要原因()。

A.口碑的传递

B.个人需求

C.客户的情绪

D.经历

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第6题
下列哪一项不属于客户关系管理的功能()?

A.客户的信息管理

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第7题
以下哪一项不属于在正中员工行为准则的内容()。

A.客户导向

B.创造价值

C.精耕细作

D.有想法

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第8题
下列哪一项不属于互联网金融的主要特征()。

A.成本低

B.效率高

C.以客户为中心

D.提升银行运营效率

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第9题
以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:()。

A.客户联系方式

B.源IP地址

C.电脑品牌

D.故障现象

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第10题
下列哪一项不属于客户退休后的收入?()A.企业年金B.正常工作收入C.社会保障D.商业保险

下列哪一项不属于客户退休后的收入?()

A.企业年金

B.正常工作收入

C.社会保障

D.商业保险

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