题目内容
（请给出正确答案）
A．提供需要遵守的架构，框架或轴道
B．激励他们变得更强大啊并取得好成绩
C．体现关爱，提供细节，具体计划和需要完成的活动
D．允许他们在自己的角色和可接受的限度内，按照自己的方式行事
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你要向部门传达公司的规章制度，有一个下属对公司意见比较大，你每介绍完一条，他就会做评论，并质疑可行性。你会怎么做？（)
A.请他暂时不要作评论，如果有问题会后再说
B.既然是给所有员工制定的规章，必须得到大家的支持，因此会就他的评论进行解答
C.对他的问题进行记录，传达完后统一进行解答
D.告诉他这是公司经过多次讨论修订后的规章制度，改动的可能性不大
No.14.
美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机，他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低，如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你，你会怎么做？
答：避重就轻。祝他旅途愉快，表示价格方面让步确实有困难，待和上级领导讨论之后告知他我方会先和他的同事就产品质量、具体规格等方面进行洽谈。这样一来，既没有越过他和他的同事谈论最重要的价格因素，也表示了我方对产品销路，质量等的乐观自信。
No.15 公司将调来新任的总经理，你希望他是什么类型的？工作型的？管理型的？为什么？
A.组织团队召开会议，立下“军令状”，要求团队务必实现目标
B.沉住气，与团队细致分析竞争对手的现状，价格战很难一直有效，可持续观望，等待机会在做反击
C.与组织内的专家协力建立攻坚小组，针对业务现状进行分析，共建应对策略
D.与公司高层沟通，根据目前的情况，看是否能调整目标或者给予更多的时间去应变
A.如果听众认为传达者是在努力说服自己，这时传达者的可信赖度会更高
B.利用好心情效应可以使说服更有效
C.如果被说服者原来是支持态度，则更容易被双面说服影响
D.年龄大的人比年龄小的人更容易说服
