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[单选题]

管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括()。

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

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第1题
“六要点”沟通模式2002年,重庆医科大学儿童医院在实行医患沟通制度时,提出医患沟通要做到“一、二、三、四、五、六”六个要点,文章刊登在《中国卫生质量管理》2003年第一期。其主要内容是()

A.“一个要求”、“两个技巧”

B.“三个掌握”、“四个留意”

C.“五个避免”

D.“六种方式”

E.以上都是

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第2题
下列情境中,不适宜推行参与管理的是()。

A.完成任务的时间比较紧迫

B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁

D.组织文化支持员工的参与管理

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第3题
只有在管理者与专业技术人员之间就各种绩效问题进行了沟通的基础上,才可能实现绩效管理的目的。
没有了绩效沟通,绩效管理就只剩下纸面上的计划和评价,完全失去了存在的意义。()
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第4题
在整个绩效监控过程中,管理者与员工需要进行工作不包括()。

A.绩效沟通

B.绩效辅导

C.收集绩效信息

D.绩效计划

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第5题
在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()。

A.和员工成为平等的沟通者

B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法

C.要求员工对结果指标和行为指标作出承诺

D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工

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第6题
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A.建立客户的方式是单一的B.要懂得

在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

A.建立客户的方式是单一的

B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧

C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言

D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心

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第7题
绩效沟通的技巧目的要清楚。()
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第8题
()是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑,有针对性地提供及时的指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。

A.绩效改进

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效辅导

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第9题
在制订绩效计划的过程中,管理者必须与员工进行充分的沟通,确保组织战略目标能够被组织所有员工正确地理解。同时,管理者还需要认真倾听员工的各种意见,妥善处理各方利益,确保绩效计划制订得更加科学合理。这体现了()。

A.战略性原则

B.协同性原则

C.参与性原则

D.SMART原则

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第10题
管理者的任务包括()。

A.确定目标

B.分派任务

C.沟通激励

D.评估绩效

E.培育下属

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