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[判断题]
故障信息是故障处理的重要依据，应尽量多收集故障原始信息，例如日志信息，组网信息等。这些信息可以加快故障原因的定位速度定位的准确性。（)
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A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
A.准备好客户资料，包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B.检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报，移动方网服人员专人跟进处理
D.查询客户专线所占使用的光缆信息，准备好备用路由的信息
A.进路预告信息
B.列车无线调度通信设备
C.车载信息监控装置
D.PIS机
A.查阅说明书.排除
B.排查原因.修复
C.排查原因,对其中较为紧急的进行处理
D.排查原因.对应处理
