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[判断题]

当问题不好回答时,回避答复的方法之一就是“答非所问”,目的在于避开对方锋芒。()

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第1题
当客户态度不好时,切记不要把自己融入对方的情绪中,回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情,充分体现客户至上的宗旨。()
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第2题
当被测试者因为刚回答的一个问题没答好而情绪低落时,下列最适宜地他说的一句话是()。

A.“你可以走了”

B.“别失败,小心点”

C.“这么简单的问题都答不好,后面就更不用说了

D.“我觉得你的实力可能不止于此,要争取把潜力发挥出来”

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第3题
新护士小朱因为害怕说错话惹麻烦,对患者的询问一概回答"我不知道,请问医生去",由此引发了患者的不满,护士长就此问题组织了全科的讨论,你的观点是()。

A.护士最重要的是操作技术好,人文技能则不重要

B.回答患者的问题容易引发纠纷,回避则比较安全

C.护士知识有限,不回答患者的询问无可指责

D.护士应加强学习,尽可能准确地回答患者的询问

E.回答患者的询问本来就是医生的责任,与护士无关

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第4题
()容易造成被试者对某些问题的回避,或对问题做出不真实的回答产生错误;测试人的判断错误也会影响到测试结果的准确性。

A.观察法心理测试

B.晤谈法心理测试

C.测量法心理测

D.心理健康自我测试方法

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第5题
我一直想知道的是,当那些老板问“你的缺点是什么”时,他们到底想听到什么。告诉他们你有爱吃巧克
力这个缺点吗?还是告诉他们你的缺点就是不肯告诉别人自己的缺点?你知道如何回答这样的问题吗?——芭芭拉,1999年4月30日

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第6题
案例分析:某镇政府为了加速经济发展,决定再上一个投资5000万元的大项目,可是资金不足,镇长找到
当地农业银行,希望给予贷款。银行行长没有表态,因为该镇政府前几年搞了几个工程项目都没成功,欠银行几千万元贷款无力偿还,可该镇长却对行长再次表示:“反正银行的钱就是国家的钱,不用白不用,再说,即使损失了,银行多印些票子就行了。”针对上述情况,结合商业银行和中央银行的相关理论回答下面的问题:

1、银行行长应如何答复?

2、请说明这样答复的理由。

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第7题
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,员工被解雇的最主要的原因是和同
事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话,他们绝大多数都会说,他们具有很好的人际交往能力。但是,还是有必要看看应聘者这两方面的情况:(1)他们对他人的基本观点和看法;(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。

? 在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的?

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第8题
对于无法办理的业务,应向客户说明情况,取得客户谅解;对于无法确定的问题,可以回避不再答复客户。()
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第9题
与面试者保持适当的目光接触非常重要,回答问题时,不能东张西望。这属于什么沟通技巧()?

A.注意非言语行为

B.留下良好的第一印象

C.注意倾听,认真作答

D.回避不必要的问题

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第10题
(一)2002年4月,甲租用乙的一间平房经营日用品,双方约定,租用期为3年,每年租金为6000元;每半年结
算一次租金。双方未就维修义务的承担作出约定。

2003年7月,由于当地连日降雨,致使该租赁房屋承重墙下沉并出现了3厘米宽的裂缝,房屋有倒塌的危险。甲要求乙维修,乙未答复。甲无奈自己请来建筑队,对房屋进行加固维修,共花费人民币1260元。但房屋倒塌危险仍未消除。

当年10月,甲与乙结算当期的房租时,要求扣除其花费的维修费用并提出解除合同,乙不同意,甲随后搬离该房屋。

要求:根据上述事实及《合同法》的规定,回答下列问题:

56.甲是否有权要求扣除维修费用?简要说明理由。

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