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[多选题]

护患沟通的基本方法及技巧（）

A.两分钟效应

B.倾听

C.交谈的艺术-同理心

D.非语言性沟通

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第1题

护患沟通的技巧包括（）

A.了解患者的需要及心理状况，有针对性地进行沟通

B.有不同级别的护理人员沟通，尤对已发生或有可能发生纠纷苗头的重点沟通

C.沟通前要掌握患者病情、检查结果和治疗情况、医疗费用及患者和家属的社会及心理状况

D.每月进行上门随访一次

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第2题

倾听是重要的护患沟通技巧之一。（)

倾听是重要的护患沟通技巧之一。()

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第3题

下列选项中，对于促进良好护患关系的方法描述错误的是：（)

A.创造良好的护患关系气氛及环境

B.尊重患者的权利及人格

C.与患者建立充分的信任关系

D.良好的人际沟通技巧

E.冷处理护换冲突

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第4题

护患沟通中语言沟通技巧的具体运用（）

A.寻找共同语言

B.选准切入话题

C.是的对话技巧

D.解释通俗易懂

E.舒缓患者心态

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第5题

护患沟通的重要性是（）

A.注重沟通技巧

B.尊重患者权利

C.患者有知情权，但可以不告知

D.开通患者热线

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第6题

建立良好的护患关系的首要条件是（)

A.职业心态

B.沟通技巧

C.专业技能

D.知识结构

E.反应能力

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第7题

护患沟通中说话技巧包括()

A.提建设性意见

B.平等待人

C.耐心

D.语言准确

E.合乎逻辑

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第8题

外科救治中的护患沟通技巧不包括（)

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

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第9题

哪项不是护患沟通的四个技巧（）

A．倾听

B．命令

C．语言表达

D．化解冲突的能力

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第10题

护患沟通中的有效应答技巧不包括的是（）

A．直接回答法

B．间接回答法

C．模糊回答法

D．共情分析法

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第11题

导管固定中意外脱管的高危因素（）

A.患者因疼痛、紧张、意识改变、舒适度不适

B.插管的方式、固定方法不对

C.缺乏有效的护患沟通及知识宣教

D.医疗护理操作出现疏忽

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