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更多“有媒体反映你单位有问题，社会反响很不好，领导让你做个解决方案…”相关的问题
第1题
社工：确实一时之间发生了很多事。听起来似乎家中的每一个人都有他自己的问题，而你被这些问题困扰着。我想，既然有这么多问题——你丈夫的酗酒行为、你儿子的问题和你自己对于这些的感受——要解决，我们能不能一次只分析一个问题？这样对你是否更有意义？哪一件事是你最想解决的？让我们从那件事开始吧。社工运用的实务技巧是（)。
A.部分化
B.反映内容
C.反映问题
D.识别问题
第3题
投诉案例：上午10点学员家长微信联系校区某某老师确认试听的具体时间，但是老师一直没有回复。中午家长看朋友圈的时候，看到该老师12:00左右有发朋友圈，家长有些生气，老师有空发朋友圈，为什么微信信息却不回复。家长认为服务体验很不好，目前不需要试听课程，课程需要办理退费。根据上述投诉案例，选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项（）
A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题
B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排，专业形象受损
C.未回复客户提出的问题，但在客户可见的社交媒体上发布个人动态
D.对客户的反馈没有针对性，当客户问道学习情况，敷衍回答都挺好的
第5题
下列关于媒体应对技巧的叙述中，不合适的是（)。
A.形象很重要，要时刻注意你代表建行，良好的姿势可以让人看起来充满自信
B.让对方对你有好感，则即使说错话，也有补救的机会
C.疑难问题先百度，看看人家怎么解决(答复)
D.对于自己不了解情况的事情，也随便发表评论
第6题
？假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想
？ 假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
第8题
全媒体运营师新职业发布以后，社会各界纷纷赞誉全媒体运营师是黄金新职业、最有潜力的新职业。2020年4月26日，国家人力资源和社会保障部官网发表重磅文章，引起了巨大社会反响，文章的题目是《疫情中的（）——全媒运营师新职业正式发布》。
A.社会赋能力量
B.新动能
C.新模式
D.新型人才
第9题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第10题
你单位的同事小王工作能力不好，业务能力差，有很多同事都在背后议论他，你也多多少少听到了一些传
言，现在单位年底测评，让你说说对他的意见，你有以下几种选择：(1)只说他的优点，不说不足；(2)什么也不说；(3)听别人说什么，自己再决定怎么说；(4)主动说出他的优点；(5)委婉地指出他的不足。请问你选择哪种？为什么？
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