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当新客户第一次来到店铺,如何与其()并且留住客户,是客服工作岗位重要职责之一。
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A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理
A.一直跟客户聊天,并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单,了解客户退换货的原因,再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.自然年一次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告;为期总计3天
B.自然年二次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计7天
C.自然年三次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计15天
D.自然年四次(含)以上虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计30天。同时平台有权解除协议,终止合作官方保证金上升到10w
A.全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,上架为期总计7天
B.全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,为期总计3天
C.全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,上架为期总计15天
D.全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,上架为期总计30天