题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
智能机器人运用自然语言与用户进行多轮对话交互，识别用户来电诉求，提供机器人解答和处理。将传统按键改为语音导航，实现扁平化交互。以上描述的是智能中心的哪个应用（）
A.文本机器人
B.全语音门户
C.智能外呼
D.智能质检
答案
B、全语音门户
解析：参考解析：见答案。
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A.文本机器人
B.全语音门户
C.智能外呼
D.智能质检
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B、全语音门户
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A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
