题目内容
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[单选题]
金钥匙的服务理念不包括()。
A.竭尽所能,无所不能
B.为客人提供高水平的专业服务
C.为客人提供全方位的服务
D.无条件满足客人所有要求
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A.竭尽所能,无所不能
B.为客人提供高水平的专业服务
C.为客人提供全方位的服务
D.无条件满足客人所有要求
A.医生的道德水平和职业志向
B.医生的人格特征、交往能力
C.医生的理念、服务志度
D.医生的心理状态
E.医生的家庭状态
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
A.可以减少疾病或失能带来的消极影响
B.患者不需离开家人及熟悉的环境
C.花费少,简便
D.为患者及家庭提供所需要的多层次的服务及需求
E.更好的适应社会环境
金融理财师对客户的信息披露不包括以下哪个选项?()
A 、关于所收取报酬的明确及合理的说明
B 、金融理财师的联系方式
C 、客户在了解服务合约的范围及性质时可能需要了解的其他相关信息
D 、金融理财师本人目前的投资组合情况