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[判断题]

外呼卡片升级的客户对增额后的额度不满意时，客服代表先行安抚，安抚无效时可引导客户至中行任意网点再次尝试申请。（)

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更多“外呼卡片升级的客户对增额后的额度不满意时，客服代表先行安抚，…”相关的问题

第1题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的卡片在激活后两个月内完成额度审批，无论成功失败均会短信通知客户。（)

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第2题

因系统升级，导致前期上海分行外呼营销办理的卡片额度低于外呼承诺的额度（正常应与原有信用额

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第3题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的白金卡年费政策为免除首年年费。（)

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第4题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，座席应该先指引客户拨打96511挂失换卡，保证资金安全。（)

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第5题

升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。（)

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第6题

升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在()处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（)处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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第7题

取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，欠费后全品牌客户（含五星)进入（)呼限，若仍不缴费则停机。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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第8题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（)等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

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第9题

取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌客户（不含五星VIP）都进入24小时呼限，24小时候内若仍不缴费则停机（）

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第10题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。（)

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