题目内容
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[主观题]
携出后手机话费余额如何处理？移动携出到其他运营商的客户剩余的话费是否可清退？（)
A、您好!已携出客户不可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续
B、您好!已携出客户可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续
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A.已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理真实身份信息登记
B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)
C.与携出方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费
D.与携出方无在网约定期限限制的协议
E.无影响其他号码付费或资费套餐使用的业务
F.未列入携号转网不良记录名单(待工信部支撑)G、距离最近一次携号转网已满120日
A.后台自动联网
B.不知情订购移动业务，手机话费无故减少
C.无法正常接收10086等资费短信
D.在不知情情况下，私自下载、安装推广软件
E.手机流量无故增多，造成资费损耗
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务，但需要本人凭证件及原卡办理
B.好友号码验证包括固定及手机号码，不区分运营商
C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制
D.停机保号状态下，可以跨区密码重置
