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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：定期开展（)，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A.职业技能培训

B.岗位技能培训

C.防火技能培训

D.应急处置培训

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：非正常情况下的应急处置预案健全有效，

预案内容（），流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警处置。（)

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车配备（)等应急物品。

A.口笛

B.照明灯

C.扩音器

D.一次性坐便垫圈

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：配备照明灯、扩音器、（)等应急物品，电量充足，性能良好。

A.竖笛

B.口笛

C.口哨

D.喇叭

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：灾害多发季节增备（)的食品、饮用水和应急药品。

A.易于存放

B.易于保质

C.丰富多样

D.优质

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交()处理。

A.前方停车站

B.前方公安部门

C.前方县、市所在地车站

D.三等以上车站

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车部分包括3部分服务质量规范内容（）

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。（)

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