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[单选题]

请阅读下述案例描述,判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素?()某政府部门拟开通市民热线,接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询,为此他们需要招聘20个客服人员,需要准备100平方米场地作为话务室,还需要准备20台电脑,电话排队机,等设备。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第1题
从本案例的描述中可以判断,“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于()A.无差异性营销战略 B.差异

从本案例的描述中可以判断,“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于()

A.无差异性营销战略 B.差异性营销战略

C.集中性营销战略 D.综合性营销战略

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第2题
以下不应将检验案例报告评定为不合格的是()。

A.未附缺陷实物相片

B.缺陷描述不清

C.缺陷性质判断错误

D.缺陷原因分析错误

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第3题
以下对银行承兑汇票的描述可基本判断该票据为伪造票的有()

A.紫外下无纤维丝

B.紫外下票号处团花图案歪曲无对称

C.水溶性油墨遇水即溶,溶而不断

D.可见银行行徽

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第4题
文献综述是一种文献信息调研报告,又是学术论文的一种形式。它是通过全面系统的搜集某一特定研究领域的全部或大部分相关文献资料,并经过阅读、理解、分析、比较、归纳的基础上,对该课题的发展过程、发展趋势及存在的问题等,进行全面介绍、综合分析和评论而形成的一种不同于一般论文的文体。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
关于患者满意度,下述描述不正确的是()

A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标

B.调查内容多为管理者和医院关心的

C.忽略了服务交互过程中的情感问题

D.具有“询证”特征

E.判断结果往往是“满意”或“不满意”

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第6题
下列关于内燃机故障人工判断法的描述中,正确的是()。

A.“看”是指看内燃机是否变形、是否有伤痕

B.“听”是指直接用耳朵或金属棒在内燃机外表面“听诊”运动部件的声音及变化情况

C.“摸”是指凭手的直接感觉来检查配气机构等零件的工作和振动情况,感受机器各部分的温度状态

D.由于人工判断法的正确性与专业人员的技术水平密切相关,且无法定量分析,因此,该方法很少采用

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第7题
航行灯检验案例。某公司建造一艘50标箱集装箱货船,用于短途驳载。该船船长60.00米,型宽16米,型深
5米。尾部设生活区及驾驶室,高度为5米。上部安装桅杆,高度4米。前桅灯安装在该船首部的吊杆上距甲板12米处,后桅灯安装在驾驶室上部桅杆上。后在船舶运行当中,对遇船舶提出判断不出该船的首尾方向。后船方将前桅灯下降到距主甲板4.5米高度。请分析该船存在的问题。

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第8题
银行卖出远期利率协议,执行价为6.5%。在协议结算日的LIBOR为6%,下述正确的是()。

A.银行向客户支付差额

B.客户向银行支付差额

C.该远期利率终止,没有任何支付发生

D.无法判断

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第9题
关于国民经济生产活动总成果指标,从原理上来说,描述全部货物与服务成果的总规模的公式是()。A.∑某

关于国民经济生产活动总成果指标,从原理上来说,描述全部货物与服务成果的总规模的公式是()。

A.∑某种产品的数量

B.∑该种产品的单价

C.∑各部门增加值

D.∑(某种产品的数量×该种产品的单价)

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第10题
下列有关特别风险的描述中错误的是()。

A.由于与重大非常规交易或判断事项相关的风险很少受到日常控制的约束,注册会计师应当了解被审计单位是否针对该特别风险设计和实施了控制

B.了解与特别风险相关的控制,有助于注册会计师制定有效的审计方案予以应对

C.对特别风险,注册会计师应当评价相关控制的设计情况,并确定其是否已经得到执行

D.如果管理层未能实施控制以恰当应对特别风险,注册会计师不应当认为内部控制存在重大缺陷,而是应该实施更进一步的审计程序予以证实

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第11题
对于报错ORA-00020: maximum number of processes 0 exceeded 描述正确的是()。
对于报错ORA-00020: maximum number of processes 0 exceeded 描述正确的是()。

A、该报错可忽略

B、说明进程数超过参数processes的值了

C、说明进程数达到参数processes的值了

D、需要排查引起该问题的原因

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