请阅读下述案例描述,判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素?()某政府部门拟开通市民热线,接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询,为此他们需要招聘20个客服人员,需要准备100平方米场地作为话务室,还需要准备20台电脑,电话排队机,等设备。
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
从本案例的描述中可以判断,“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于()
A.无差异性营销战略 B.差异性营销战略
C.集中性营销战略 D.综合性营销战略
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
A.“看”是指看内燃机是否变形、是否有伤痕
B.“听”是指直接用耳朵或金属棒在内燃机外表面“听诊”运动部件的声音及变化情况
C.“摸”是指凭手的直接感觉来检查配气机构等零件的工作和振动情况,感受机器各部分的温度状态
D.由于人工判断法的正确性与专业人员的技术水平密切相关,且无法定量分析,因此,该方法很少采用
A.银行向客户支付差额
B.客户向银行支付差额
C.该远期利率终止,没有任何支付发生
D.无法判断
关于国民经济生产活动总成果指标,从原理上来说,描述全部货物与服务成果的总规模的公式是()。
A.∑某种产品的数量
B.∑该种产品的单价
C.∑各部门增加值
D.∑(某种产品的数量×该种产品的单价)
A.由于与重大非常规交易或判断事项相关的风险很少受到日常控制的约束,注册会计师应当了解被审计单位是否针对该特别风险设计和实施了控制
B.了解与特别风险相关的控制,有助于注册会计师制定有效的审计方案予以应对
C.对特别风险,注册会计师应当评价相关控制的设计情况,并确定其是否已经得到执行
D.如果管理层未能实施控制以恰当应对特别风险,注册会计师不应当认为内部控制存在重大缺陷,而是应该实施更进一步的审计程序予以证实
A、该报错可忽略
B、说明进程数超过参数processes的值了
C、说明进程数达到参数processes的值了
D、需要排查引起该问题的原因