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[单选题]

对于突发及批量投诉预警,如果预警后()投诉量未降到预警标准以下,有权采取暂停计费最长5天等措施管控。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5日内

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第1题
四级批量投诉预警阈值成都地区:200件/小时。()
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第2题
三级批量投诉预警阈值成都地区:400件/小时。()
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第3题
二级批量投诉预警阈值成都地区:800件/小时。()
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第4题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,评估报告内容应包括()部门协调配合、舆论控制、事件损失、处置效果以及存在问题等情况。

A.事件预防预警

B.信息报告

C.应急处置

D.调动社会资源

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第5题
避免投诉工单返单超时,接单后需要:()。

A.注意客户星级

B.注意客户历史工单

C.注意升级预警、多次追加等关键字

D.注意客户情绪,变通处理

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第6题
在中移动性能管理应用落地手册-客户投诉溯源及主动预警中,要求了哪几类分析定界方法,进行问题场景定界分析?()

A.失败码定界法

B.前后信令消息关联定界法

C.横向对比定界法

D.纵向对比定界法

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第7题
中、夜班突发故障(原则上为“红色预警”),生产管理科调度识别紧急重要程度,必要时要求主责部门科级/部级领导亲临现场指导解决并协调相关模块资源,各管理者必须服从调度安排因解决异常需临时调整生产安排的,报生管物流部部长批准后执行。()
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第8题
对突发公共卫生事件的监测,是向社会有关方面发出突发公共卫生事件预警的依据。()

对突发公共卫生事件的监测,是向社会有关方面发出突发公共卫生事件预警的依据。()

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第9题
总结与SARS抗争的经验,借鉴国外突发公共卫生事件预警报告制度的长处,应建立起()

A.突发公共卫生事件预警报告系统

B.完善的医疗救治体系

C.应急救治队伍

D.医疗救治机构

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第10题
突发公共卫生事件预警的信息来源包括:()

A.法定报告传染病监测

B. 卫生监测

C. 国家卫生检疫监测

D. 报告和举报电话

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