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更多“自仓自配触发配送工单及服务工单的节点（）”相关的问题
第1题
客户进线超期催单，客服如何处理？（)
A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作
B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单
D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理
第7题
路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。
A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度
B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达
C.系统平台对接，流程贯通，分级调度
D.建立客服智慧运营一体化监控
第9题
任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)
A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写
B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述
C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人
D.工单中不可携带附件
第11题
T系所有收费服务工单（含安装单），保修类型选择“保外”；免费服务工单（含安装单），保修类型选择“保内”；用户已购买服务费的（如天猫、京东预付费安装），服务商/工程师上门给用户免费服务，保修类型选择“保内”，公司按照保内结算标准结算（）
