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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

加油站员工加错油品时,前庭主管(站经理)应()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

A.主动

B.及时

C.直接

D.在征得客户同意后

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第1题
未设置专职收银岗位人员的加油站,当班员工在前庭主管的监督下执行投币操作()
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第2题
车罐卸油时由前庭主管和驾驶员共同核对()。

A.配送单号

B.油品牌号

C.罐号

D.仓号

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第3题
加油站员工收到销售油品现金后可以带回家。()
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第4题
加油站严格按照―()进行入站油品的接卸,并现场做好卸油记录,填写―(),出现异常情况及时上报。
加油站严格按照―()进行入站油品的接卸,并现场做好卸油记录,填写―(),出现异常情况及时上报。

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第5题
加油站为防止加错油现象的发生,加油员应严格按照操作规程进行作业。()
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第6题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的()准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第7题
加油站出现促销品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间()
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第8题
认真执行下列哪一步骤,可以有效的避免加错油的发生()。

A.微笑招呼顾客

B.询问油品种类和数量并重复

C.示意油机清零

D.提供增值服务

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第9题
不属于加油站员工的服务语言标准的是()。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第10题
1#轧机使用的是美孚600XP220超级齿轮油,2#轧机使用的是长城220#重负荷工业齿轮油,两种油品不允许加错混用。在轧制过程中如果油压报警,必须在一分钟内调整油压(加油)或关掉轧机,以免损坏设备。()
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第11题
油品装卸人员装卸作业时擅离岗位属于加油站安全行为负面清单()
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