A.匿名举报且未提供能够辨别其身份的信息及有效联系方式,使医疗保障部门事后无法确认其身份的
B.不能提供违法行为线索,或者采取盗窃、欺诈、“钓鱼”等不正当手段获取证据的
C.举报内容含糊不清、缺乏事实根据的
D.违法单位和个人在被举报同时已向医疗保障部门或司法机关报告其违法行为的
A.有效联系方式
B.基本事实
C.相关请求及主张
D.有效线索和相关证明材料
《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()
A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
B.有明确的被申诉人
C.有具体的申诉请求和事实根据
D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复
A.未制作调解书的,市场监督管理部门应当做好调解记录备查
B.对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任
C.调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章,并加盖市场监督管理部门印章
D.市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违法线索的,应当自发现之日起十个工作日内予以核查
A.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到5户(含)以上,但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
A.已有明确调查结果、又重复反映的
B.反映的问题具有一般性,查清了只能给予轻处分或批评教育的
C.反映问题不实而予以澄清的
D.反映问题笼统,多为道听途说或主观臆测,难以查证核实的
E.虽有违纪事实但情节轻微不需追究纪律法律责任,已建议有关党组织作出恰当处理的
下列属消费者协会应履行的职能有()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者投诉,并对投诉事项调查、调解
C.不参与行政部门对商品和服务的监督、检查工作
D.向消费者有偿推荐新产品
A.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度,违规操作,形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因,导致客户资料遗失或信息泄露,涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
A.有关问题的信访举报
B.问题线索
C.一般问题
D.严重问题
A.办理人民币查询查复业务时,收到系统内的查询书后应在两个工作日内查复,收到跨行查询书应在次日(工作日)中午十二点前查复。
B.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时,收到查询类报文应于当前工作日(T日)至迟下一工作日(T+1日)进行处理或答复;
C.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时,查询发出后三个工作日未收到有效查复的,应跟踪查询;D.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时,收到汇款三个工作日以上,且经查询无有效查复的,可发起退汇