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[单选题]

DD公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次,满足程度90%,其中按交货期交货1008次,则交货水平指标达到()。

A.76%

B.82%

C.84%

D.93%

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第1题
根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由()对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。

A.票务中心

B.所在部门

C.培训管理办公室

D.服务质量办公室

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第2题
便利店在对直送商品进行收货时,与()交接。

A.配送中心

B.供应商

C.烟草公司

D.快递公司

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第3题
公司工程管理部将对工地材料厂的服务质量和成本控制效果进行量化分析,并每()对其进行检查和考核。

A.季度

B.半年

C.一年

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第4题
ITMS系统产品定位是面向地域性分拣中心、落地配公司,进行地域集货分拣,以及快递最后一公里的落地配送()
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第5题
店长每日应对公司配送的产品进行核对签收,如发现少货或发错货的,须第一时间对接生产中心发货组进行更正处理,否则默认核准无误()
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第6题
国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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第7题
()不属于矩阵式配送组织结构优点。

A.配送部门承担系统的规划和设计,运作日常配送业务

B.组织结构比较灵活,适合各种不同类型企业

C.配送部门作为责任中心,能够基于目标进行治理

D.同意配送中心经理对配送进行一体化规划和设计

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第8题
配送中心对连锁经营的主要作用不包括:()。

A.降低储存成本

B.进行流通加工

C.保障商品安全

D.供应商管理

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第9题
加工配送是指配送中心按用户的要求对所购的商品进行必要的加工后再配送,也就是把商品的流通加工和配送一体化。()
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第10题
日常票务稽查由()组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。

A.服务质量办公室

B.安全保卫办公室

C.收益部

D.站务1/2部

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