题目内容
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[单选题]
下列选项中，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础的是（)。
A.客户策略
B.产品与服务策略
C.营销策略
D.客户关系的维护与管理
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A.各类设备运行正常，有必要的监测设施或手段，不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障
B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅，满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域，满足特殊群体等候需求
C.据实设置填单台或相当功能的服务设施，根据业务需要配备填单模板，单据用途明确，数量充足，摆放有序，便于取用
D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台，只要符合在录像监控范围内即可
下列选项中，公司发放红利不是合理的借款需求原因的是()。
A．公司股息发放的压力很大
B．公司的营运现金流不能满足偿还债务、资本支出和预期红利发放的需要
C．定期支付红利的公司现有的红利支付水平无法满足未来发展速度下的红利支付
D．公司的投资者不愿在经营状况不好时削减红利
A.取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于1年，或从事系统集成业务的时间不少于两年
B.企业财务状况良好，近三年度没有出现亏损
C.已建立完备的客户服务体系，能及时，有效地为客户提供服务
D.已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施
A.差别营销集中营销
B.定位营销集中营销
C.定位营销无差别营销
D.无差别营销差别营销
供应链管理的目标是()。
A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务
C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
E.及时准确地履行100％的客户订单
A.识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去吸引他们，而不是采用无差别策略对待每一个客户
B.为客户提供满意服务，维持和提升客户的忠诚度
C.了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求
B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案
A.员工福利可以满足人们在生理上、安全上的低层次的物质需要，但不能满足精神上的高层次的需求
B.由于政府政策的支持，员工福利可以使企业以相对较低的成本，为员工提供相对较高的保障效果
C.从经济学的角度分析，员工福利效用的大小，缘于不同情况下雇员的偏好
D.员工福利只能满足员工的短期需求，而不能化解员工的长期风险
E.分别从企业和员工的角度看，员工福利的效用存在差异
