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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

一位男性顾客含有冠心病，他来到药店向您咨询，通过PRM这个工具分析，您认为他会有哪些“P”（）

A.情志失调

B.心慌

C.心前区刺痛

D.缺乏维生素B族

答案

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第1题

一位中年男子径直来到药店向店员指名购买北京同仁堂六味地黄丸，且不愿多听营业员的介绍买完就走。该中年男子属于（)顾客

A.漠不关心型

B.防卫型

C.软心肠型

D.寻求答案型

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第2题

2003年8月，某市百货商场正在进行有奖销售活动，8月21日顾客王某来到该商场购买VCD，在挑选时，一位身着商场统一服装的女营业员，迎上来，向他极力推荐某一品牌VCD。她还告诉王某，若购买该品牌VCD机，同时，将获赠名牌话筒一对。王某听了介绍后，买了一台该品牌VCD机，同时，他又凭发票参加了商场的摸奖活动，竟摸到一台18英寸彩电，但没有想到的是王某回家发现该彩电根本无法使用，且那对赠送的话筒在一周之后也成了“哑巴”。于是，王某向商场提出换货。商场称，对奖品不实施三包，话筒是租货柜台的厂家赠送的应找厂家与商场无关。王某来到上次购买的柜台，找不到那天的营业员，后来才知道营业员是厂家职工，厂家已月底结束了租赁，现不知去向。王某再找商场，遂发生争执，其经理辱骂王某，说他是“瘪三”，“用不起就不要买”并叫保安把他推出商场。

问：（1）商场、厂家对赠品是否承担质量义务，为什么？

（2）厂家租赁结束后商品质量问题由谁来负责？为什么？

（3）商场侵犯了王某哪些权利？

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第3题

一位年轻女顾客来到店内，她表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone X,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏，想请店员协助越狱。面对上述情景，正确的话术应该是（）

A.您不能越狱，您可以注册个Apple ID, 从App Store下载应用，越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏

B.您不需要越狱，可以协助您安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源，并且比越狱还安全

C.我可以协助您越狱，但是不建议这么做，越狱对手机有损害，您可以注册 Apple ID,从App Store里面下载软件

D.不好意思，本店不提供越狱服务，但您可以去手机维修中心越狱，不过越狱后系统不稳定，手机容易死机黑屏，不建议您越狱

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第4题

一位66岁的男性来到诊所，抱怨在过去2年里呼吸急促和干咳逐渐恶化。在从事岩石矿工30多年后，他于1年前退休。他没有其他重要的既往病史。体检时，他是一个瘦弱的人，在休息时显得呼吸急促。他的肺部双侧上叶的胸部扩张减少和干性吸气罗音。他的其余检查是正常的。胸部X线检查显示上叶多发圆形混浊，伴有肺门淋巴结肿大伴淋巴结钙化。根据该患者的病史，以下哪一项是最重要的需要排除的疾病？()

A.石棉沉滞症

B.曲霉病

C.非典型肺炎

D.囊性纤维化

E.结核病

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第5题

下面对《卖油翁》一文的理解和分析正确的一项是（）

A.陈康肃公善射，当世无双，公亦以此自矜写出了陈尧咨出众才能和狂傲个性

B.陈尧咨是一个德才兼备的人，他不仅待人谦和礼让，还虚心向别人学习

C.卖油翁是一位民间高手，他的倒油表演让陈尧咨非常气愤，最终被人家赶走

D.卖油翁对陈尧咨的射箭技术表示惊讶，于是也表演了倒油的绝活儿

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第6题

当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是（）

A.您买什么药品

B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

C.您看什

D.欢迎光临

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第7题

一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着肚子痛，晚上也不愿意睡觉;营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过寿，当天孩子吃了不少肉食，那之后胃口就不好了。根据以上病症描述，该顾客的孩子是何种病症()。

A.急性胃炎

B.消化不良

C.慢性胃炎

D.消化性溃疡

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第8题

一位合并冠心病的高血压患者，他的降压目标值为（）。

A.<150/90mmhg

B.<140/90mmhg

C.<160/90mmhg

D.<120/80mmhg

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第9题

北宋时一位商人来到都城东京，到了一个热闹非凡的场所，有说书唱曲的、卖药材、古玩字画的、甚至还有算卦的等等，请推断他到了哪里（）

A.交子

B.瓦子

C.市舶司

D.会子

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第10题

一家拥有全国代理网点的金融机构经常为位于美国的一处移民社区的人办理向非洲某国的汇款业务。一个恐怖组织在这个国家的活动非常猖獗。在机构合规负责人审查汇款记录的时候，他发现有两个顾客总是每周一起来到同一个代理网点，向非洲该国的同一个收款人汇去2千5百万美金。下列哪个选项将提示合规负责人上述两个顾客的行为可能存在洗钱或者恐怖融资活动（）

A.这两个客户总是一起来办理业务

B.每周都向同一个收款人汇出款项

C.每次汇款的金额都是略低于机构需保留记录的门槛金额

D.这两个客户总是到同一个代理网点

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第11题

现在足疗技师需要等钟，按摩技师有两位，我们该跟刚来到的顾客怎么说（）

A.先生，现在按摩技师不用等，您可以选择按摩呀

B.足疗技师需要等30多分钟，您可以蒸个桑拿，还可以吃点自助餐，时间刚刚好

C.足疗技师现在没有，要等

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