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[判断题]

顾客在网上下了到店回收订单，店员小王收到消息后转为已确认，小王联系顾客，顾客表示XX号到店，此时备注：已联系顾客，预计到店时间XX月XX号回收（此类订单需要告知客户回收价格以回收当天回收价格为准）（）

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更多“顾客在网上下了到店回收订单，店员小王收到消息后转为已确认，小…”相关的问题

第1题

订货周期是从顾客下订单开始到收到货物为止所跨越的时间。（）

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第2题

店员允许背对门（无论是擦拭样机，门店清洁等），要时刻面对店门关注顾客，在顾客进店时第一时间给予问候和接待（）

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第3题

顾客在下午下了订单但未付款，此时催付时间是16：00-17：00。()

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第4题

顾客在上午下了订单但未付款，此时催付时间10：00-11：00。()

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第5题

店长在赞美顾客和店员时有很多注意事项，下列说法错误的是（)

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

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第6题

以下那些方式不能用于提升星级（）

A.商家或者店员写点评

B.新注册频繁给一家店写评价

C.店内用饮料菜品引导顾客写评价

D.线下组织人一起刷点评

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第7题

药店空间毗邻街道，顾客站在街道上购买物品，店员在店内进行服务属于（)。

A.封闭型药店

B.环游型药店

C.接触型药店

D.开放型药店

E.半开型药店

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第8题

当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的()。

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

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第9题

要想提高购物频率必须给到让顾客多次来店的理由，需要在高购买比例的商品上做文章（）

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第10题

（）次油气回收是汽车加油时，利用油枪上的特殊装置，把原本从汽车油箱口飘散到空气中的油气回收到油罐内，一般回收至低品号汽油罐

A．1

B．2

C．3

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第11题

当顾客未选到合适商品，店员不需要主动拿出pad给顾客介绍产品，引导顾客在全渠道下单（）

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